Bij Rij Windig, gevestigd aan 1609 Soembastraat, Dordrecht, NL 3312HW, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website rijwindig.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt. Onze winkel richt zich op professionele fietsenmakers en doe-het-zelvers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), en biedt hoogwaardig fietsgereedschap, onderdelen en accessoires aan.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.
  • Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-gegevens voor het verwerken van transacties. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en paginabezoekgedrag via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen met onze klantenservice.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van fietsgereedschap, onderdelen of sets
  • Het verstrekken van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen
  • Het verbeteren van onze website en productassortiment (zoals bouten, minitools en schoonmaakmiddelen)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie
  • Het verzenden van servicegerelateerde mededelingen (bijv. orderbevestigingen, trackinginformatie)
  • Analyse van websitegebruik om onze dienstverlening te optimaliseren

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen via creditcards of PayPal
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen (met uitzondering van bepaalde gebieden)
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
  • Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen bij websitehosting, analyse en marketing (met strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
  • Regelmatige beveiligingsaudits en systeemupdates
  • Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
  • 3D Secure verificatie voor creditcardbetalingen

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen indien nodig voor ordervervulling, met passende beschermingsmaatregelen.

5. Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang: Verzoek een kopie van uw opgeslagen gegevens
  • Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
  • Verwijdering: Verzoek verwijdering van uw gegevens (met wettelijke uitzonderingen)
  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
  • Beperking: Vraag beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

  • Essentiële functionaliteit (winkelwagen, inloggen)
  • Prestatieanalyse (anonieme gebruiksstatistieken)
  • Voorkeuren (taal, regio-instellingen)
  • Beperkte marketingdoeleinden (retargeting voor relevante producten zoals gereedschapssets of fietsonderdelen)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

7. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of een prominent bericht op onze website gecommuniceerd. De “Laatst bijgewerkt” datum bovenaan geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien.

8. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:

Rij Windig Verkoopwinkel
1609 Soembastraat
Dordrecht, NL 3312HW
E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar alle privacygerelateerde vragen binnen 24 uur (werkdagen) te beantwoorden.