Bij Rij Windig Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige fietsgereedschappen, onderdelen en accessoires. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze onderstaande voorwaarden retourneren of omruilen.

1. Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels, handleidingen en accessoires aanwezig zijn
  • Het product niet specifiek is uitgesloten van retournering (zie sectie 6)

2. Retourproces

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Beste Rij Windig team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en): [Productnaam en artikelnummer]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/andere reden]
Gewenste oplossing: [Geld terug/omruilen voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle bijbehorende documenten toe. Stuur het pakket naar:

Rij Windig Verkoopwinkel
Retourafdeling
1609 Soembastraat
Dordrecht, NL 3312HW

Opmerking: Voor retourzendingen buiten Nederland kunnen extra kosten van toepassing zijn.

3. Terugbetaling

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Ontvangt u het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Worden eventuele verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

4. Omruilen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourverzoek
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

5. Speciale situaties

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect toe aan uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retourlabel en vervanging

Verkeerd geleverde producten

Bij verkeerde levering:

  • Neem binnen 48 uur contact op
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen het juiste product

6. Producten die niet retourneerbaar zijn

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Schoonmaak- & smeermiddelen (geopende verpakkingen)
  • Gereedschap sets waarvan de verpakking verbroken is
  • Minitools die zijn gebruikt of waarvan de verzegeling verbroken is

7. Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: 1609 Soembastraat, Dordrecht, NL 3312HW

Ons team van fietsgereedschapsexperts staat klaar om u te helpen tussen 9:00-17:00 uur (CET), maandag tot vrijdag.